Dahil sa Bagong TOS ng Roku, Halos Imposibleng Idemanda ang Kumpanya

• Ang mga bagong tuntunin ng Roku ay nagbabawal sa aksyon ng korte at pinipilit kang makipagkita sa kanila at makipag-usap kung mayroon kang problema.
• Ang mga kumpanya ay lalong gumagamit ng mga click-through na termino upang maiwasan ang kanilang mga legal na responsibilidad.
• Kakaunti lang ang magagawa mo para lumaban.

Roku Streaming Box.

Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty images

Kung gusto mong patuloy na gamitin ang iyong Roku box o ang Roku app sa iyong TV, kakailanganin mong talikdan ang karapatang idemanda si Roku anumang oras sa hinaharap. At wala kang magagawa tungkol dito.

kay Roku mga bagong tuntunin ng serbisyo , ang bagay na iyon na palagi mong awtomatikong iki-click ang 'sumasang-ayon' sa tuwing maa-update ang alinman sa iyong software, ngayon tahasang nagbabawal mula sa pagsali sa anumang mga demanda sa class-action. Sa halip, sumasang-ayon kang talikdan ang mga karapatang iyon pabor sa may-bisang arbitrasyon. Sa ngayon, medyo standard na ang lahat. Ang mga kumpanya mula sa lahat ng mga industriya ay ginagawa ito sa loob ng maraming taon. Ngunit para sa Roku, ito ay simula pa lamang. Dito nagsimulang maging talagang kawili-wili ang mga legal na kalokohan nito.

'Sa nakalipas na ilang taon, umusbong ang isang maliit na industriya ng mass arbitrations,' David Siegel , isang kasosyo sa Grellas Shah, LLP , sinabi sa Lifewire sa pamamagitan ng email. 'Isinasampa ng law firm niya ang libu-libong claim sa arbitrasyon, na nangangailangan ng nasasakdal (ang online service provider—tulad ng Roku) na magbayad ng milyun-milyong dolyar sa mga bayarin sa arbitrasyon. Sinubukan ng mga kumpanya na makaalis sa mga mass arbitration na ito sa pamamagitan ng sistema ng hukuman. Iyon ay hindi matagumpay.'

Ang 'Roku ay patungo sa ibang landas na makikita sa maraming iba pang malalaking kumpanya (hal., DoorDash). Ang diskarte ay gawin itong napakabigat at hindi matipid na magdala ng isang maliit na claim ng consumer na walang isampa.'

windows 10 window icon ay hindi gagana

Imposibleng Misyon

Ang solusyon ni Roku ay gawing nakakainis ang arbitrasyon na walang mang-iistorbo. Halimbawa, kailangan mo munang magsulat ng liham kay Roku at pagkatapos ay makipagkita sa kanila nang personal o sa pamamagitan ng video para sa isang negosasyon–kasama o wala ang iyong abogado.

Kung mapagtagumpayan mo iyon, ang mga arbitrasyon ay limitado sa 20 claim lamang, na nangangahulugan na ang karamihan sa mga abogado ng class-action ay hindi mag-abala. At ang 20 arbitration na ito ay dapat maganap bago ang 20 iba't ibang arbitrator, sabi ni Siegel.

Hindi rin ito tumitigil doon. Susunod ang isang mandatoryong pamamagitan, at kung hindi makuha ng Roku ang resulta na gusto nito, ibabalik nito ang paghahabol sa mga korte, kung saan dapat munang payagan ng korte mismo ang aksyon ng korte.

'Sa madaling salita, hindi na kailangang bayaran ni Roku ang malalaking bayad sa arbitrasyon na nauugnay sa dami ng mga arbitrasyon. Nagagamit nila ang arbitrasyon bilang isang paraan ng pagtaas ng mga gastos ng mga naghahabol at abandunahin ito kapag ito ay magpapataw ng gastos sa Roku,' sabi ni Siegel.

Walang Pagpipilian

Kaya ano ang maaari mong gawin tungkol dito? Bagama't ang kaso ni Roku ay tila isang listahan ng paglalaba ng lahat ng pinakamasamang paraan upang mawalan ng pananagutan ang isang kumpanya, malayo ito sa isa lamang. At malamang, hindi mo malalaman ang tungkol dito kung hindi mo nabasa ang artikulong ito.

Ang masamang balita ay, kakaunti ang magagawa mo. Upang patuloy na magamit ang iyong Roku device o app, kailangan mong mag-click upang sumang-ayon sa mga tuntuning ito, gusto mo man o hindi.

Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR).

Mga larawan sa pamamagitan ng Roku

'Sa kasamaang palad, walang gaanong magagawa ang mga mamimili tungkol sa mabibigat na tuntunin ng serbisyo para sa mga serbisyo tulad ng Roku. Tinitingnan ng mga korte ang mga serbisyong ito bilang opsyonal at ang mga mamimili ay maaaring mag-opt-in o mag-opt-out,' abogado sa batas Ed Hones sinabi sa Lifewire sa pamamagitan ng email. 'Samakatuwid, halos walang limitasyon kung gaano kabigat ang mga tuntunin ng serbisyo.'

Sa partikular na kaso ng Roku, mayroong isang opsyong mag-opt out , sa pamamagitan ng pagsulat (oo, kailangan mong magpadala sa kanila ng isang papel na liham) sa loob ng 30 araw. Kahit na iyon ay isang malaking sakit, na nangangailangan ng mga pangalan ng lahat ng mga taong nag-o-opt out, kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnayan, at higit pang mga detalye, at isang kopya ng iyong resibo sa pagbili para sa hardware.

Ngunit muli, sino ba talaga ang tumitingin sa mga tuntuning ito bago mag-click upang sumang-ayon? Inirerekomenda ni David Siegel na lagi naming hanapin ang opsyong mag-opt out at kunin ito, ngunit nangangahulugan iyon ng pagbabasa sa mga pahina at pahina ng legal na spiel, na alam ng mga kumpanya na halos hindi namin ginagawa.

Dumating ang kwentong ito kasabay ng pagdaragdag ng mga serbisyo ng streaming ng mga ad, pagtaas ng mga presyo, at pagdidisenyo ng kanilang mga app upang sadyang gawing mas nakakainis ang mga ito para sa mga user . At hindi lang ito streaming apps. Habang parami nang parami ang ating buhay na nagaganap sa cloud software at mga subscription-based na app, mas mababa ang kontrol natin sa mga platform na ginagamit namin at kung paano nila (maling) ginagamit at ibinabahagi ang aming data.

Ang alternatibo ay bumalik sa mga app mula sa maliliit at pinagkakatiwalaang developer, ngunit ang mga super nerd lang ang pupunta doon. Ang kailangan ay isang pagbabago sa batas upang matulungan ang mga gumagamit ng mga digital na serbisyo, at sumasang-ayon si David Siegel.

'Gayundin, sa totoo lang, makakatulong ang pagkilos ng kongreso. Iyan ay kung saan ang mga bagay ay kailangang magbago,' sabi ni Siegel.