Paano Mag-ulat ng Nawawalang Pakete sa Amazon

Ang Amazon ay maaaring isa sa pinakamalaking pandaigdigang mga nagtitingi ngayon, isang juggernaut kahit na, ngunit hindi ito ginagawang hindi nagkakamali. Bagaman karaniwang nagtataguyod sa itaas ng karamihan sa mga kakumpitensya nito, nakaharap pa rin ito sa parehong mga isyu na ginagawa nila; nasirang mga paninda, maling mga item na ipinapadala, at paminsan-minsan, ang mga pakete ay deretsong hindi naihahatid.

Ano ang ginagawa ng isang tao sa sitwasyong ito? Nag-order ako ng ilang mga bagay sa labas ng Amazon na itinakdang maipadala sa iba't ibang oras. Dumating ang dalawa at ang isa ay humigit-kumulang na dalawang linggo na overdue.

Ang Amazon at iba pang mga nagtitingi ay patuloy na nagtatrabaho upang gawin itong katawa-tiling maginhawa upang gawin ang aming pamimili nang online, ngunit mas maraming pamimili sa online ang nangangahulugang mas maraming pagkakataon para sa aming mga pagbili na mawala o manakaw. Ang pagkakaroon ng iyong pakete sa Amazon na nawala o ninakaw ay maaaring maging isang tunay na bangungot ngunit ang pag-alam kung ano ang nagkamali at kung paano ito maitama ay hindi dapat.

Ano ang Dapat Mong Gawin, Kung Ang Iyong Pakete sa Amazon Ay Narating Pa

Sa pagtaas ng online shopping sa mga nagdaang taon, ang pagnanakaw ng package ay tumaas din sa tabi nito. Sa kasamaang palad, mas marami at mas maraming pamimili ang ginagawa sa online, mas malamang na ikaw ang maging target ng nasabing pagnanakaw. Ang isa sa mga paraan ng pagtatangka ng Amazon na labanan ang alon ng nawala at ninakaw na mga pakete ay sa pamamagitan ng kanilang Garantiyang A-to-Z.

Ang Garantiyang A-to-Z na Amazon

Kaya't ano ang garantiya ng Amazon A-to-Z at kung paano ito eksaktong gumagana? Ipagpalagay muna natin na kamakailan kang bumili ng isang item mula sa isang third-party na nagbebenta na hindi sakop ng Natupad ng Amazon proteksyon. Ang isang nagbebenta nang wala ito nangangahulugan na walang magagamit na pagsubaybay sa package sa pamamagitan ng iyong Amazon account portal. Kaya't ang sinumang nagbebenta ay maaaring maging rogue, singilin ka para sa produkto, at i-claim na malapit na ang iyong pakete kung sa totoo lang hindi ito maipadala sa lahat.

Dito nagaganap ang garantiya ng A-to-Z ng Amazon. Ang mandato na itinakda ng garantiya ay nagsasaad na ang anumang item na binili mula sa isang nagbebenta sa pamamagitan ng website ng Amazon ay karapat-dapat para sa kabayaran na hanggang sa $ 2,500. Siyempre, may ilang mga kundisyon na kailangang matugunan bago ka makagawa ng isang A-to-Z na paghahabol.

Kakailanganin mo munang makipag-ugnay sa nagbebenta sa pamamagitan ng iyong Amazon account at bigyan sila ng 48 oras upang tumugon.

mayroon bang mga lokal na channel ang pluto tv

Mga bagay na dapat malaman:

Maaari ka lamang mag-file ng isang paghahabol sa sandaling nakipag-ugnay ka sa nagbebenta.
Maaari kang makipag-ugnay sa nagbebenta sa pamamagitan ng iyong Mga Bayad sa Amazon account
Sa link ng Mga Detalye ng Transaksyon makikita mo ang isang pagpipilian upang Makipag-ugnay sa Nagbebenta.
Dapat mong bigyan ang nagbebenta ng dalawang araw ng kalendaryo upang tumugon.

Kung ang tugon ng nagbebenta ay hindi isang kasiya-siya, maaari mo nang sundin ang isang habol.

Upang magsumite ng isang paghahabol na A-to-Z:

Ang isang paghahabol ay maaaring isumite sa pagitan ng 15 at 90 araw mula sa petsa ng pag-order upang magsumite ng isang paghahabol.
Kung ang item ay dumating na sira, sira, o maling paglalarawan, kakailanganin mong mag-file ng isang paghahabol sa loob ng 14 na araw mula nang makuha mo ito.
Upang mag-file ng isang paghahabol, pumunta sa iyong Listahan ng Mga Order at piliin ang View / File Claim sa pagkakasunud-sunod.
Sundin ang mga tagubilin sa screen, na kung saan ay hihilingin sa iyo na pumili ng isang dahilan para sa pag-angkin.

Ang limang mga kundisyon na dapat matugunan upang makapag-file ng isang A-to-Z na garantiya na habol:

Hindi mo natanggap ang item sa loob ng alinman sa 30 araw o tatlong araw lagpas sa tinatayang petsa ng paghahatid
Ang iyong artikulo ay napinsala, may depekto, o materyal na naiiba sa inorder mo
Ibinalik mo ang isang item sa Amazon ngunit hindi ka nakatanggap ng isang refund
Kailangan mong ibalik ang isang item sa buong mundo, ngunit ang nagbebenta ay hindi nagbibigay ng alinman sa isang address ng U.S. o isang pang-internasyonal na label sa pagpapadala
Maling pagkalkula ng nagbebenta ng customs at / o mga singil sa pagpapadala, at kailangan mong bayaran ang mga bayarin sa paghahatid

Kakailanganin mong magbigay ng mga paliwanag at dokumentadong ebidensya para sa mga dahilan para sa pag-angkin.

Kapag naisumite ang isang paghahabol:

Maaari mong tingnan ang claim sa iyong Mga Bayad sa Amazon account
Kung nalutas ng nagbebenta ang bagay bago pa matapos ang desisyon sa pag-angkin, maaari mong bawiin ang habol sa pamamagitan ng pagtugon sa email ng kumpirmasyon ng Amazon.
Magpapasya ang Amazon. Kung naaprubahan ang habol, mare-refund ka.

May karapatan ang Amazon na tanggihan ang iyong paghahabol kung ang isa o higit pa sa mga sumusunod na pangyayari ay natutugunan:

Ang natanggap na item ay kapareho ng inilarawan ng nagbebenta ng third-party.
Natanggap ang item at ang nagbebenta ng third-party ay nagbigay ng pagpapatunay sa paghahatid.
Nabigo kang tumugon sa isang kahilingan para sa karagdagang impormasyon.
Ang paghahabol ay naihain dahil sa pagsisisi ng mamimili sa halip na isang aktwal na isyu sa item.
Nag-file ka ng isang chargeback sa iyong processor sa pagbabayad o bangko.
Hindi mo nais na ibalik ang item sa nagbebenta ng third-party.

Anuman, kung tinanggihan ang iyong habol, maaari mo nang apela ang habol. Maaari nang pumili ang Amazon upang higit pang siyasatin ang sitwasyon. Karagdagang katibayan upang mai-back ang iyong mga paghahabol na maaaring hindi ka gumawa para sa paunang paghahabol ay tiyak na makakatulong sa kaso.

Kung bumili ka ng isang bagay ngunit hindi dumating ang Amazon package, ano ang magagawa mo? Aling mga alitan sa pagtatalo ang magagamit mo? Patuloy na basahin upang malaman kung ano ang dapat mong gawin.

Mga Solusyon Sa Mga problema sa Paghahatid Bilang Isang Amazon Consumer

Ang ilang mga problema sa paghahatid ay madalas na nangyayari kaysa sa iba. Bago ka magsimulang mag-panic, tingnan ang ilan sa mga mas karaniwang isyu na maaari mong harapin kapag nakikipag-usap sa mga nagbebenta ng Amazon at kung paano pinakamahusay na maitama ang sitwasyon bago pumunta sa matinding mga hakbang.

Ang Isang Item Ay Naorder Na Ngunit Hindi Pa Naipadala

Ang isang mabilis na paghahanap sa Google para sa mga problema sa paghahatid ng Amazon ay ihahayag na ang partikular na isyung ito ay nangyayari nang madalas. Ano ang magagawa kung nag-order ka na, ngunit hindi pa rin nakapagpadala ang nagbebenta pagkatapos ng maraming araw, linggo, o kahit na buwan na ang lumipas?

Huwag magpakatakot. Mayroong isang madaling pag-aayos sa iyong problema. Hindi sisingilin ng Amazon ang iyong credit card hanggang sa makumpirma ang order. Nangangahulugan ito na walang lalabas sa iyong bank statement na nagsasaad na nagbayad ka para sa isang produkto na hindi man lang naipadala. Hangga't ito pa rin ang kaso, at nasawa ka na sa paghihintay, maaari mo pa ring kanselahin ang order sa pamamagitan ng:

Papunta sa Mga Account at Listahan .
Pag-click sa Ang iyong akawnt .
Pagkatapos mag-click sa Mga utos mo at piliin Kanselahin ang Order .

Ipinapakita Bilang Naihatid Na Ngunit Nararating Pa

Nag-isyu ang Amazon ng mga alituntunin para sa tiyak na ganitong uri ng sitwasyon. Ang ilan sa kanila ay maaaring halata, ngunit mahalaga pa rin sila upang mag-sign off:

Tiyaking tama ang address ng pagpapadala na ibinigay sa iyong order.
Maghanap para sa anumang abiso na maaaring naiwan na nagpapahiwatig ng isang tangkang paghahatid.
Suriin sa loob ng paligid ng inaasahang lokasyon ng paghahatid.
Tumingin sa iyong mga kapit-bahay upang malaman kung tinanggap nila ang package sa ngalan mo.
Nagkaroon ka ba ng Amazon Locker?
Tumingin sa iyong mailbox dahil ang ilang mga paghahatid ay gagamit ng maraming mga carrier na kasama ang karaniwang serbisyo sa koreo.
Bigyan ito ng humigit-kumulang na 36 oras bago ang pagtaas ng iyong pag-aalala. Minsan ang mga pakete ay maaaring ipakita bilang naihatid habang nasa transit pa rin.

Pagkatapos maghintay ng 36 na oras, maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa Amazon kung ang iyong package ay hindi pa rin ipakita. Kung wala pa ring palatandaan ng iyong paghahatid, narito kung paano ka makikipag-ugnay nang direkta sa Amazon:

Mag-log in sa iyong Amazon account.
Mag-scroll pababa sa footer at piliin Tulong , na natagpuan sa seksyong Let Us Help You.
Sa seksyong Mga Paksa sa Pag-browse ng Tulong, mula sa kaliwang menu pumili Kailangan mo pa ng Tulong? .
Pagkatapos, sa pangunahing window mag-click sa Makipag-ugnayan sa amin .
- Dapat mong makita ang lahat ng iyong mga kamakailang order doon, sa screen.
Hanapin ang tukoy na order na nagdudulot sa iyo ng problema.
Mag-scroll pa pababa, sa ibaba lamang ng pagkakasunud-sunod, hanggang sa makita mo ang isang drop-down na menu.
- Makikita ito sa ibaba lamang ng heading Sabihin sa amin ang higit pa.
Mula sa drop-down na menu, pumili Nasaan ang Aking Bagay? .
Pagkatapos, sa lilitaw na bagong drop-down na menu, pumili Naihatid ang mga palabas sa pagsubaybay ngunit hindi natanggap ang padala .

Papayagan ka ng site na makipag-ugnay sa Amazon sa pamamagitan ng email, telepono, o live chat. Piliin ang alinmang pagpipilian na pinakamahusay na gumagana para sa iyo. Iimbestigahan ng Amazon ang kaso at, sa karamihan ng mga kaso, bibigyan ka ng isang refund.

Bumili Lamang Mula Natupad ng Mga Nagbebenta ng Amazon

Maaari kang makahanap ng mga item na naibenta mula sa parehong Amazon mismo pati na rin ang mga nagbebenta ng third-party kapag naghahanap ng mga produkto sa website. Kapag gumagamit ng isang third-party na retailer, kakailanganin mong maging maingat sa iyong pakikitungo sa kanila dahil maaari mong mapansin ang isang mensahe na mabasa Natupad ng Amazon sa produkto.

Ang isang Natupad sa pamamagitan ng mensahe ng Amazon ay nagpapahiwatig na kahit na naibenta ng isang third-party na tagatingi, ang Amazon ay ang magpapadala nito sa iyong bahay sa pamamagitan ng isa sa kanilang mga Amazon Fulfillment Center. Nangangahulugan ito na masusubaybayan mo ang pag-usad ng package gamit ang Amazon portal mula sa iyong account. Nangangahulugan din ito na ang Amazon ay responsable para sa serbisyo sa customer at anumang pagbalik ng produkto na maaaring mangyari.

Ang pagbili ng isang produkto mula sa isang third-party na nagbebenta na ang mga item ay hindi naglalaman ng isang Nakatupad ng Amazon tag ay nagpapatakbo ng isang mas malaking panganib ng mga komplikasyon sa hinaharap. Hindi ka mapoprotektahan ng A-to-Z Garantiyang Proteksyon ng potensyal na magreresulta sa isang pagkawala kung ang nagbebenta ay wala sa up-and-up.

Nawawala ang Paket ng Prime ng Amazon

Ang mga kasapi ng Amazon Prime na ang mga order ay hindi pa darating ay kailangang sundin pa rin ang lahat ng mga proseso na napag-usapan sa artikulong ito. Gagawa ka sa pamamagitan ng Amazon at kanilang mga serbisyo sa pangangalaga sa customer upang maitama ang sitwasyon.

Kung ang isang mamimili ay gumawa ng isang pagbili sa pamamagitan ng Amazon Prime, mananagot ang Amazon para sa anumang mga A-to-Z na paghahabol at magbabayad ng hanggang sa $ 2,500 ng presyo ng pagbili at pagpapadala. Bukod dito, maaaring nasiyahan kang malaman na ang pagiging isang miyembro ng Amazon Prime ay nangangahulugang makakakuha ka rin ng ilang mga karagdagang tampok na maaaring mapagaan ang pagkabigo ng isang pangyayaring hindi naghahatid.

Kapag dumating ang isang item (o hindi talaga dumating) sa labas ng tagal ng panahon na ibinigay sa iyo ng Amazon sa oras ng pagbili, maaari kang maging karapat-dapat para sa isang libreng isang buwan na subscription sa Amazon Prime. Ang karagdagang buwan na ito ay idaragdag bilang isang libreng buwan na ma-tag sa pagtatapos ng iyong umiiral nang petsa ng pagtatapos ng subscription ng Amazon Prime.

Mayroong pag-uusap tungkol sa mga gumagamit na tumatanggap ng mga voucher ng diskwento bilang kabayaran mula sa Amazon, kabilang ang mga diskwento sa Amazon Prime at iba pang mga karagdagang pakinabang. Lumilitaw na inilalabas ng Amazon ang mga benepisyong ito sa isang batayang ad-hoc at hindi sila dapat tingnan bilang mga garantiya para sa lahat ng mga isyu na maaari mong makasalamuha.

Pag-iwas sa Fake Sellers

Ito ay tiyak na isa sa mas malawak na mga problemang nangyayari sa opisyal na website ng Amazon. Napakadali para sa mga pekeng nagbebenta na agawin ang mga tao sa pamamagitan ng mga mapanlinlang na pamamaraan sa mga nakaraang taon at ang Amazon, pati na rin ang mga customer nito, ay nakita ang kanilang patas na bahagi ng nag-aalala na trend na ito.

Ang problema ay ang isang kriminal na madaling magbukas ng isang bagong account sa nagbebenta ng Amazon at magsimulang mamaligya ng mga tanyag na item para ibenta. Literal na tumatagal lamang ng ilang segundo kapag ginagamit ang platform ng nagbebenta ng Amazon na magagawa ito nang madali.

Ang nangyayari ay maglilista sila ng mga item para sa mas kaunting pera kaysa sa iba pang mga nagtitingi na ibinebenta ang mga ito upang makakuha ng mas maraming paunawa. Kapag ang isang hindi nag-aalinlangan na mamimili ay bumili at natanggap ng kriminal ang order, agad nilang ipaalam sa mamimili na ang item ay patungo sa courier. Nangangahulugan ito na ang pagbili ay tinatanggap at ang mga pondo para sa produkto ay inilabas sa kanilang account.

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang tinantyang petsa ng paghahatid ng apat na linggo, maaaring talunin ng malilim na mangangalakal ang dalawang linggong cycle ng pagbabayad at mawala bago magsimulang magreklamo ang mga mamimili tungkol sa produktong hindi kailanman lumitaw. Ito ay isang medyo magulo na sitwasyon upang makasama.

Sa kabutihang palad, talagang madali upang maiwasan ang mga pekeng nagbebenta na sumusubok na gumawa ng isang mabilis na pagtanggal ng iyong paghihirap. Ang mga marka ng feedback ay may posibilidad na maging isang mahusay na paraan upang masabi kung ang nagbebenta ay mapagkakatiwalaan at hindi upang magnakaw ng iyong pera.

Upang suriin ang mga marka ng feedback ng isang nagbebenta:

Kapag tumitingin sa isang produkto, mag-click sa pangalan ng nagbebenta.
- Maaari mong makita ang pangalan sa parehong lugar tulad ng naisagawa ang tag na Natapos ng Amazon.
- Ipapakita ito bilang: Ibinenta ng at Natupad ng Amazon .
Habang nasa pahina ng profile ng nagbebenta, tiyaking nasa tab na Feedback ka.
- Dapat itong buksan bilang default.

Mula sa pahinang ito, makikita mo ang rating ng feedback sa buong buhay ng nagbebenta. Kasama rin dito ang anumang mga pagsusuri sa produkto na ibinigay sa nagbebenta mula sa mga nakaraang customer. Sa kanan ng mga iyon, mahahanap mo ang pangkalahatang marka ng nagbebenta na sumasaklaw sa huling buwan, tatlong buwan, labindalawang buwan, at habang buhay.