Ang mga driver at pasahero ng Lyft ay may maraming dahilan kung bakit maaaring gusto nilang kanselahin ang mga sakay. Para sa mga pasahero, maaaring mas matagal ang driver kaysa sa inaasahang pagdating, o maaaring biglang magbago ang kanilang mga plano. Maaaring magkansela ang mga driver dahil sa mga alalahanin sa kaligtasan, masamang gawi ng pasahero, mga teknikal na isyu, kundisyon ng trapiko, o mga personal na problema.
Kung kailangan mong kanselahin ang isang Lyft ride bilang isang Lyft Driver o pasahero, nasa tamang lugar ka. Ipapaliwanag ng artikulong ito kung paano ito gagawin at kung ano ang mangyayari kapag nakansela ang isang biyahe.
Paano Makakakansela ang isang Lyft Passenger ng Naka-book na Pagsakay
Maaaring magkansela ng biyahe ang mga pasahero ng Lyft sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
- Ilunsad ang Lyft app at piliin ang 'I-edit ang Pagsakay' mula sa kaliwang sulok sa ibaba.
- Magbubukas ang isang listahan ng mga opsyon sa pag-edit ng biyahe.
- Piliin ang 'Kanselahin ang Pagsakay.'
Kung kinansela ng pasahero ng Lyft ang isang biyahe sa ilalim ng ilang partikular na kundisyon (halimbawa, kung maghintay ka ng 30 segundo o mas matagal pagkatapos tanggapin ng driver ang trabaho), maaari silang singilin ng bayad sa pagkansela.
Paano Makakakansela ang isang Lyft Passenger ng Naka-iskedyul na Pagsakay
Ang mga nakaiskedyul na biyahe ay nasa ibang seksyon ng Lyft app. Narito ang mga hakbang para kanselahin ang mga nakaiskedyul na rides.
- Pumunta sa 'Calendar' sa kanang tuktok ng screen sa Lyft app.
- Hanapin at i-tap ang 'Kanselahin ang Pagsakay.'
- Kumpirmahin ang pagkansela.
Ang mga pasahero ay hindi kailangang magbayad ng bayad kung ang biyahe ay kinansela nang hindi bababa sa isang oras bago ang naka-iskedyul na pickup.
Paano Makakakansela ng Pagsakay ang isang Lyft Driver
Sundin ang mga hakbang na ito upang kanselahin ang isang biyahe bilang isang Lyft Driver:
- Ilunsad ang Lyft Driver app.
- Piliin ang biyahe na kailangang kanselahin.
- I-tap ang button na 'Kanselahin ang Pagsakay.'
- Pumili ng dahilan para sa pagkansela mula sa mga ibinigay na opsyon.
- Kumpirmahin sa pamamagitan ng pagpili sa “Oo, Kanselahin ang Pagsakay.”
Patakaran sa Pagkansela ng Ride ng Lyft
Nalalapat ang mga partikular na kundisyon at tuntunin kapag kinansela ng isang pasahero ang isang biyahe sa Lyft. Naniningil ang Lyft ng no-show at cancellation fee para matiyak na mababayaran ang lahat ng driver para sa kanilang pagsisikap at oras. Kung magkakansela ang isang pasahero ng Lyft ng biyahe para sa mga partikular na dahilan na nakakatugon sa mga tuntunin at kundisyon ng pagkansela ng Lyft, hindi sila sisingilin ng bayad.
Kung kinansela ng isang pasahero ang isang biyahe sa Lyft pagkatapos magsimulang magmaneho ang driver o matanggap ang oras ng pagdating ng driver, sisingilin sila ng na bayad sa pagkansela. Kung ang isang pasahero ay wala sa isang lokasyon ng pickup sa loob ng lima o higit pang mga minuto, ang biyahe ay awtomatikong kanselahin, at ang pasahero ay sisingilin ng bayad sa pagkansela.
Paano Gumagana ang Bayarin sa Pagkansela ng Lyft?
Naglalapat ang Lyft ng mga bayarin kung magkakansela ka batay sa sumusunod na pamantayan:
- Kung mahigit 30 segundo na ang lumipas mula noong tinanggap ng driver ng Lyft ang iyong biyahe
- Kapag dumating ang isang Lyft driver sa loob ng limang minuto ng naka-post na oras ng pagdating
- Kung kakanselahin mo ang tatlo o higit pang biyahe sa loob ng 15 minuto
Maaaring kanselahin ng isang pasahero ang isang biyahe sa loob ng limang minuto pagkatapos ng pick up kung ibang tao ang sumakay o kung may ibang isyu.
Naglalapat ang Lyft ng mga bayarin sa pagkansela para sa mga naka-iskedyul na biyahe kung:
- Kinansela ang biyahe sa loob ng isang oras ng oras ng pickup, at ang pasahero ay naitugma na sa isang driver
- Papunta na ang driver ng Lyft para kumuha ng pasahero
- Nakatakdang dumating ang isang driver sa loob ng window ng pickup
Ang mga bayarin sa pagkansela para sa mga hindi pagsipot ay sinisingil batay sa mga sumusunod:
- Kung dumating ang iyong Lyft driver sa tamang oras para sunduin ka
- Naghintay ng matagal ang driver
- Kapag sinubukan ka ng driver na kontakin ka, o nakipag-ugnayan ka sa driver
Patakaran sa Refund ng Lyft
Sisingilin lang ng Lyft ang iyong napiling paraan ng pagbabayad kapag narating mo na ang iyong patutunguhan. Tinitiyak nito na hindi mo kakailanganing humiling ng buong refund para sa isang kinanselang biyahe o hindi pagsipot ng driver. Hindi mo kailangang magbayad ng bayad kung na-access mo ang 'I-edit ang Pagsakay' sa Lyft app at kinansela ang iyong biyahe sa loob ng window ng pagkansela.
Sisingilin ang isang maliit na bayad sa pagkansela kung ang isang biyahe ay kinansela sa loob ng limang minuto ng oras ng pagdating o sa labas ng window ng pagkansela.
Mga Pagbabalik ng Lyft
Kung makipag-ugnayan ang isang pasahero sa serbisyo ng customer ng Lyft para humiling ng pagsasaayos sa isang biyahe, maaari silang makatanggap ng account credit o cashback.
Cash Back
Nag-isyu ang Lyft ng mga full-fare na cashback na refund sa mga credit, prepaid, debit, o store-value card na ginamit upang magbayad para sa mga sakay. Hindi magagamit ang opsyong ito kung nagbayad ka para sa biyahe gamit ang Lyft Cash.
Credit sa Account
Kung nakipag-ugnayan ka sa serbisyo ng customer ng Lyft at na-refund ka nila ng isang account credit, magagamit mo ang refund na ito sa anumang mga rides sa hinaharap.
Paano Humiling ng Refund
Kung sa tingin ng mga pasahero ay nasingil sila nang hindi patas para sa isang nakanselang biyahe, maaari silang humiling ng refund kasunod ng mga hakbang na ito.
- Ilunsad ang Lyft app at pumunta sa “Menu.”|
- Hanapin ang iyong 'Kasaysayan ng Pagsakay,' pagkatapos ay piliin at buksan ang pamasahe na gusto mong i-dispute.
- Mula sa ibaba ng iyong screen, piliin ang 'Humingi ng tulong.'
- Pumili ng isa sa mga available na opsyon sa dispute.
- I-tap ang alinman sa 'Dispute Fare' o 'Charge' sa tabi ng isyung dini-dispute mo.
Magpapadala sa iyo ang Lyft ng notification sa email, at maaari kang tumugon sa email na nagdedetalye sa iyong isyu tungkol sa pagkansela at pagsingil. Dapat kang makatanggap ng tugon mula sa Lyft sa loob ng 72 oras, ngunit inilalaan ng Lyft ang karapatang magpigil ng refund.
Time Frame ng Refund ng Lyft para sa Mga Kinanselang Ride
Ang timeframe para sa pag-refund ng mga nakanselang biyahe sa Lyft ay depende sa oras at dahilan para sa pagkansela. Hindi maniningil ang Lyft para sa mga sakay maliban kung natapos ang biyahe at minarkahan ng driver bilang kumpleto. Kung maling sisingilin ang isang pasahero para sa isang biyaheng hindi niya sinakyan, maaaring tumagal ng higit sa isang linggo para imbestigahan ng Lyft ang sitwasyon at mag-isyu ng refund.
Mga Dahilan Maaaring Aprubahan ng Lyft ang Kahilingan sa Pag-refund
Mayroong ilang mga lehitimong dahilan kung bakit isasaalang-alang ng Lyft ang pag-refund ng isang pasahero o hindi sila singilin para sa mga pagkansela.
Kinansela ng Lyft Driver ang Pagsakay
Narito ang mga posibleng dahilan kung bakit maaaring magkansela ng biyahe ang isang Lyft driver.
kung paano makahanap ng mga numero ng pahina sa kindle app
- Napagtanto ng driver na ang lokasyon ng pasahero ay masyadong malayo.
- Hindi sumasagot ang pasahero sa mga tawag o text ng driver.
- Isang mas kumikitang biyahe ang lumitaw.
- Ang mga personal na dahilan ay humadlang sa driver na makumpleto ang biyahe.
Kapag kinansela ng Lyft Driver ang isang biyahe, hindi na kailangang magbayad ng bayad sa pagkansela ang pasahero, at hindi sisingilin ang kanilang card.
Hindi Nagpakita ang Lyft Driver
Kung hindi lalabas ang isang Lyft Driver, hindi sisingilin ng Lyft ang pasahero, dahil ipapakita ng app na hindi pa nagsisimula ang biyahe. Ngunit sa ilang mga kaso, ibang pasahero ang maaaring sumakay, at ang orihinal na pasahero ay maaaring makipag-ugnayan sa customer support para humiling ng refund.
Ang Lyft Driver ay Naligaw o Sumakay sa Masamang Ruta
Kung ang isang Lyft Driver ay gagawa ng hindi kinakailangang mga detour o nawala habang nagmamaneho ng pasahero patungo sa kanilang destinasyon, maaaring mag-overcharge ang Lyft sa kanila. Paminsan-minsan, nangyayari ito sa mga bagong driver. Sa ganoong sitwasyon, maaaring makipag-ugnayan ang isang pasahero sa suporta sa customer ng Lyft at humiling ng pagsasaayos ng pamasahe.
Isang Hindi Propesyonal na Driver
Mayroong ilang mga ulat sa pahayagan ng maling pag-uugali ng mga driver ng ridesharing. Kung ang isang pasahero ng Lyft ay nakakaranas ng hindi propesyonal na pag-uugali mula sa isang driver, maaari silang makipag-ugnayan sa mga serbisyo ng customer upang iulat sila at humiling ng refund.
Kanselahin ang Iyong Lyft
Tulad ng nabanggit sa itaas, may mga madaling hakbang upang kanselahin ang isang biyahe sa Lyft sa loob ng app. At kung nakansela ang isang biyahe sa loob ng panahon ng pagkansela, walang sisingilin na bayad. Kung nasingil ang isang pasahero ng bayad sa pagkansela ngunit sa palagay niya ay hindi siya nagkamali, maaari silang mag-apply para sa refund sa pamamagitan ng mga setting ng app. Ang mga refund mula sa Lyft ay ibinibigay bilang mga cash back o account credit na magagamit ng mga pasahero para mag-book ng mga sakay sa hinaharap.
Nagkaroon ka ba ng anumang mga isyu sa pagkansela ng mga sakay sa Lyft o pagtanggap ng mga refund? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba.
