Tinutulungan ng pagmemensahe ng pahina ang mga negosyo na maginhawang kumonekta sa mga tao tungkol sa lahat mula sa mga kahilingan sa serbisyo sa customer hanggang sa mga katanungan tungkol sa kanilang produkto, serbisyo, at negosyo. Kamakailan ay naglunsad kami ng mga bagong tampok para sa pagmemensahe ng Mga Pahina, kasama ang pribado at nai-save na mga tugon. Habang isinasaalang-alang ng Mga Admin ng Pahina ang pag-on sa pagmemensahe para sa kanilang Pahina o paggamit ng mga bagong tampok sa pagmemensahe, maaari kang magtaka kung paano pinakamahusay na gamitin ang pagmemensahe bilang isang channel ng komunikasyon sa negosyo.
Maginhawa talaga ang pagmemensahe mula sa pahina ng aking negosyo.
Ang sinumang may pahina ng negosyo sa Facebook, o pahina ng tagahanga, ay may kakayahang magpadala ng mga pag-update at pagsusulat sa mga umaakit sa kanila nang direkta mula sa pahina mismo. Gayunpaman, ito ay naging mas simple kaysa sa kasalukuyan. Ilang sandali, ang mga pahina ng negosyo ay may kasamang a Magpadala ng Mensahe link na maaaring mag-click sa may-ari, direkta mula sa home screen ng pahina. Nagpasya ang Facebook na puntahan at i-update ang proseso na pinipilit ang sinumang nais na makapagpadala pa rin ng mga mensahe sa ganitong paraan, upang humukay ng kaunti pa.
Well, nakakainis yun.
Sabihin mo sakin. Tumatagal ito ng ilang karagdagang mga hakbang kaysa sa dati ngunit ang proseso ay simple pa rin. Upang ma-access ang system ng mensahe para sa fan page, kakailanganin mong maging isang admin ng pahina na magpapadala ng mensahe. Ito ay mahalaga dahil ang isang admin lamang ang magkakaroon ng mga pahintulot upang paganahin ang pagmemensahe sa Mga setting .
Pagpapadala ng Mga Mensahe Mula sa Isang Pahina sa Negosyo / Fan ng Facebook
Ang pagmemensahe sa pahina ay isang tampok na nagbibigay-daan sa mga admin ng pahina na direktang makipag-usap sa kanilang mas tinig na mga tagasunod. Kapag na-on na ang tampok para sa pagmemensahe ng pahina, ang mga indibidwal na kasalukuyang sumusunod sa pahina ay aasahan ang lahat ng mga mensahe na magkaroon ng isang kalakip na tugon. Kaya't magiging matalino na paganahin lamang ang tampok kapag mayroon kang oras na magagamit upang tumugon sa mga papasok na mensahe.
Ang pagtugon sa isang napapanahong paraan, isang bagay tulad ng 90% ng lahat ng mga mensahe ay makakatanggap ng isang tugon sa loob ng isang limang minutong tagal ng panahon, gagantimpalaan ang iyong pahina ng isang Tunay na tumutugon sa mga badge ng mensahe. Ipapaalam sa badge na ito ang mga bisita na maaabot ka ng mabisa sa pamamagitan ng pagmemensahe habang ang paggawa nito ay malamang na makakuha ng tugon.
Bagaman hindi inaasahan na ang bawat pahina ng negosyo ay nakakatugon sa threshold na ito, isang mabilis na tugon ang lubos na inirerekomenda upang mabuo ang ugnayan at tiwala sa mga bisita at potensyal na customer. Tandaan lamang na ang mga mensahe lamang na iyong tinugon ay bibilangin sa iyong kabuuang rate ng pagtugon.
Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang sa ibaba, ikaw bilang admin ng pahina ay makakapagpadala at makatanggap ng mga pribadong mensahe mula sa mga tagahanga na nag-post o nagpadala ng mensahe sa iyong pahina. Ang mga partikular na mensahe na ito ay matatagpuan sa inbox para sa pahina. Pinapagana din ang mga pribadong mensahe para sa pagtugon sa mga komentong ginawa sa post ng isang pahina. Hindi ka maaaring magpadala ng isang mensahe nang direkta sa anumang gumagamit maliban kung una ka nilang nakipag-ugnay sa iyo. Kasama rito kahit ang mga maaaring nagustuhan ang iyong pahina ngunit hindi nag-iwan ng post.
Kapag handa ka nang magbukas ng mga komunikasyon sa pagitan ng iyong negosyo at ng iyong mga customer, maaari mong sundin ang mga hakbang na ito:
- Mag-log in sa iyong Facebook account at magpalit sa pahina ng negosyo na nais mong paganahin / huwag paganahin ang pagmemensahe.
- Mag-click Mga setting , na matatagpuan sa tuktok ng iyong pahina.
- Mula sa tab na Pangkalahatan, mag-click Mga mensahe .
- Maaari mo na ngayong suriin o i-uncheck ang kahon sa tabi ng Payagan ang mga tao na makipag-ugnay nang pribado sa aking Pahina sa pamamagitan ng pagpapakita ng pindutan ng Mensahe.
- Tapusin ito sa pamamagitan ng pag-click I-save ang mga pagbabago .
Bagaman maaari kang magpadala ng mga mensahe sa mga gumagamit na nakatuon sa pagsusulatan sa iyong pahina, hindi ka maaaring magpadala ng mga mensahe mula sa isang pahina patungo sa isa pa. Kung ang iyong pahina ay na-block na ng isang gumagamit, hindi ka rin makapagpadala sa kanila ng mensahe.
Ang pagtatakda ng iskedyul ng negosyo para sa iyong pahina ay malamang na makakatulong sa iyong rate ng oras ng pagtugon. Sa pamamagitan ng pag-off sa pagmemensahe sa oras ng pag-off ng iyong negosyo, makokontrol mo ang pagdagsa ng pagmemensahe upang matiyak na ang mga mensahe ng iyong mga bisita ay nasasagot sa isang napapanahong paraan. Sa gayon ang pag-secure sa iyong site ng isang maliit na maliit na badge ng pagtugon.
Kung nakakatanggap ka ng mga mensahe habang wala ka palagi kang maaaring mag-set up ng isang Auto-Sagot. Isang tanyag na tampok para sa mga pahina ng Negosyo sa Facebook, pinapayagan kang payagan ang isang prospective na customer ngayon na wala ka sa ngayon, ngunit tutugon ka kaagad kapag nagawa mo.
Awtomatikong Sagot
Upang mag-set up ng awtomatikong tugon:
- I-click ang 'Inbox' na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng iyong Pahina ng Negosyo.
- I-click ang icon na 'Mga Awtomatikong Mensahe' sa ibabang kaliwang sulok.
- I-toggle ang 'Instant na Sagot' sa.
Maaari mong ipasadya ang iyong mensahe sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang 'I-edit'.
Payo sa Pagmemensahe Para sa Mga Admin ng Pahina
Nagbabayad ito upang mapanatili ang iyong tono kapwa magiliw at magalang kapag ginagamit ang tampok na pagmemensahe sa pahina ng iyong negosyo. Ang pagmemensahe ay isang direkta at personal na channel ng komunikasyon, kaya sumulat sa iyong mga customer sa parehong paraan na personal mong makakausap sa kanila. Mahalaga ring pag-isipan ang konteksto bago tumugon muli sa isang mensahe. Ang pagiging karamihan sa mga mensahe ay maaaring maging nakakagambala, maaaring mas mahusay na gamitin lamang ang tampok na pagmemensahe para sa mga bagay na nangangailangan ng agarang pansin.
Malinaw, Maigsi, at Makatao
Bagaman walang limitasyon sa character ang mga mensahe sa Facebook, inirerekumenda pa rin na panatilihing maikli, matamis, at sa puntong ito ang lahat ng mga sulat. Tiyaking malinaw ang mensaheng nais mong iparating at ang anumang mga katanungang sinasagot ay halata at madaling maunawaan. Magbigay ng mga sunud-sunod na tagubilin sa iyong inirekumendang plano ng pagkilos upang hindi maiwasang maguluhan ang mga customer. Ang mas kaunting dahilan para sa customer na kailangang tumugon ng isang karagdagang oras, mas mahusay na lumitaw ang kanilang negosyo sa kanilang isipan.
Kapag tinatapos ang iyong tugon, ang pag-iiwan lamang ng isang pangalan ng negosyo sa dulo ng mensahe ay masyadong impersonal. Sa halip, dapat mong isipin ang tungkol sa pagbibigay ng iyong lagda upang maisara ang iyong tugon. Ito ay isang mahusay na paraan upang mai-personalize ang mensahe at makakatulong din sa pagbuo ng tiwala at ugnayan sa mga customer.
Mabilis na Tampok ng Tugon
Bilang isang negosyo, malamang na tanungin ka ng parehong mga katanungan nang higit sa isang beses. Nagbibigay ang Facebook ng isang naka-save na tampok na mga tugon na makakatulong sa mga admin ng pahina na may mabilis na mga tugon sa mataas na dami ng mga mensahe na nagtanong ng magkatulad na mga katanungan. Binibigyan ka nito ng pagkakataon na i-save ang mga sagot sa mga madalas itanong at gamitin ang mga ito upang tumugon nang hindi na kailangang i-type ang mga ito bawat solong oras.
Tandaan na ang tampok na ito ay inirerekomenda lamang para sa pagtugon sa mga mensahe na nagtatanong tungkol sa mga madalas itanong. Para sa anumang mga katanungan na maaaring itanong ng isang customer, ang isang personal na tugon ay ang mas mahusay na paraan upang pumunta.
Pribadong Pagsusulat
Pinapayagan ng Facebook ang mga admin ng mga pahina ng negosyo / tagahanga na tumugon nang pribado sa mga post na naiwan sa kanilang pahina. Makatutulong ito sa mga admin ng pahina na mas mahusay na tumugon sa mga personal na kahilingan na ginawa ng mga customer pati na rin panghawakan ang impormasyong partikular sa customer.
Lalo na kapaki-pakinabang ito sa tulong ng mas maraming pribadong impormasyon tulad ng mga katanungan sa pagsingil, mga sensitibong reklamo sa customer, mga katayuan ng mga order na ginawa, at anumang iba pang pagtatanong na may kasamang personal na impormasyon ng isang customer. Pagdating sa mas malawak na mga katanungan na nauugnay sa pangkalahatang publiko at malamang na makatulong sa iba pang mga bisita sa pahina, dapat mong ipagpatuloy na i-post ang impormasyong ito sa publiko.
I-edit ang Mga setting ng Abiso sa Pahina Para sa Mga Natanggap na Mga Mensahe
Kapag hindi mo naka-off ang pagmemensahe ng pahina, maaari mong makita ang iyong sarili na tumatanggap ng mga mensahe sa iba't ibang oras sa buong araw. Ang mga pagkakataong hindi ka nakaupo sa harap ng iyong computer na nakatingin nang mabuti sa iyong pahina sa Facebook na naghihintay sa bawat tanong na gumagalaw.
Dito maaaring magamit ang Mga Setting ng Pag-abiso ng Pahina. Sa pamamagitan ng pagpapagana sa kanila, maaari kang makatanggap ng isang abiso sa tuwing makakakuha ng isang bagong mensahe ang iyong pahina. Ito ay lubos na kapaki-pakinabang para sa mga admin na nais na manatili sa tuktok ng mga bagay tulad ng mabilis na oras ng pagtugon at pakikipag-ugnayan sa customer.
Ang pag-edit sa Mga Setting ng Pag-abiso sa Pahina ay hindi lamang nagbibigay ng mga notification sa mensahe ngunit maaari ka ring magbigay sa iyo ng:
- Mga abiso sa Facebook sa tuwing mayroong aktibidad sa pahina, o bawat 12 - 24 na oras sa lahat ng aktibidad.
- Ang uri ng aktibidad na nais mong maabisuhan.
- Isang email o teksto sa tuwing mayroong aktibidad sa iyong pahina.
- Ang kakayahang patayin ang lahat ng mga notification.
Maunawaan na kapag nagpasya kang i-edit ang anuman sa iyong mga setting ng notification para sa isang pahina na tutulungan mong pamahalaan, wala sa iba pang mga admin na tumutulong din sa pamamahala ng pahina ang maaapektuhan. Nangangahulugan ito na ang bawat pahina ng admin ay may access sa kanilang sariling mga setting ng notification. Ang lahat ng iba pang mga admin ng pahina na nagtatrabaho sa parehong pahina ay makakatanggap lamang ng mga notification tungkol sa pahina batay sa mga setting na pinili nila para sa kanilang sarili.
hindi mahanap ang aking listahan sa netflix
Upang baguhin ang iyong mga setting ng notification para sa isang pahina ng negosyo / tagahanga:
- Mag-click Mga setting sa tuktok ng iyong pahina.
- Mag-click Mga Abiso sa kaliwang haligi.
- I-edit ang iyong mga setting ng abiso.
Ang lahat ng iyong mga notification ay maaaring matingnan sa pamamagitan ng pag-click sa Mga Abiso matatagpuan sa tuktok ng iyong pahina. Mula dito, nagagawa mong markahan ang lahat ng mga notification bilang nabasa sa pamamagitan ng pag-click Markahan ang Lahat bilang Nabasa na . Sa hindi malamang sitwasyon kung saan pinapagana mo ang mga notification ngunit hindi mo pa rin natatanggap ang mga ito, maaaring hindi mo sinasadyang hindi paganahin ang mga ito sa iyong mobile device.
Upang maitama ito:
Subukang i-tap Mga setting> Mga Abiso sa iyong mobile device at tiyaking nakatakda ang iyong mga notification para sa Facebook Sa .
Dapat ka ring makatanggap ng mga notification sa email hangga't pinagana mo ang mga ito. Ito ay isa lamang dagdag na idinagdag na tampok upang matiyak na hindi mo mapalampas ang mga katanungan at puna ng customer.
