Ang ilan sa mga tao ay hindi pa rin alam na ang Amazon ay naglunsad ng isang tampok na nagpapahintulot sa direktang komunikasyon sa pagitan ng mga nagbebenta at pagbili. Ang tampok na ito ay lubos na kapaki-pakinabang sa parehong partido sapagkat ito ang nag-tulay ng agwat sa pagitan nila.
patungan kung gaano katagal ang parusa sa leaver
Ang mga mamimili ay maaaring magtanong ng mga katanungan na nauugnay sa produkto, humingi ng tulong o malutas ang mga isyu sa mga produkto. Ang mga nagbebenta ay maaaring makakuha ng mahalagang puna mula sa kanilang mga mamimili at pasasalamatan sila para sa negosyo.
Maaari mong samantalahin ang sistemang ito kahit na saang panig ka Alamin kung paano magpadala ng isang mensahe sa Amazon bilang isang nagbebenta o isang mamimili.
Pagmemensahe ng Amazon para sa Mga Nagbebenta
Bago ka magsimulang magpadala ng mga mensahe sa Amazon, may ilang paghahanda na kinakailangan sa iyong pagtatapos. Una sa lahat, kailangan mong paganahin ang Amazon messaging system. Narito kung paano mo ito magagawa bilang isang nagbebenta:
- I-access ang Central Seller sa Amazon. Mag-click sa pindutan ng Mga Setting at piliin ang Katuparan ng Amazon mula sa dropdown na menu.
- Humanap ng Suporta ng Produkto at piliin ang I-edit.
- Piliin ang Paganahin sa ilalim ng anumang pamilihan kung saan mo nakalista ang iyong produkto upang i-on ang pagmemensahe para rito (halimbawa kasama si ).
- Mag-tap sa I-update upang kumpirmahin ang mga pagbabago.
Tandaan na susundan ng Amazon ang iyong Mga Sukatan ng Tugon sa Kontrata, na sumusubaybay sa iyong mga oras ng pagtugon sa mga customer. Pinakamainam na saliksikin ang mga sukatang iyon upang mapanatili ang mahusay na iskor.
Marahil pinakamahusay na huwag paganahin ang sistema ng pagmemensahe kapag nasa bakasyon ka. Hindi ka makakatanggap ng mga mensahe mula sa mga bagong mamimili, ngunit maaari ka pa ring mensahe ng iyong nakaraang mga mamimili.
Paano Makipag-ugnay sa isang Mamimili sa Amazon
Madaling makipag-ugnay sa isang mamimili sa Amazon sa mga hakbang na ito:
- Buksan ang dropdown na menu ng Order at mag-click sa Pamahalaan ang Mga Order.
- Tingnan ang Mga Detalye ng Order at piliin ang pangalan ng mamimili.
- Ire-redirect ka sa isang window para sa pagmemensahe ng nasabing mamimili. I-type ang mensahe at ipadala ito sa Isumite.
Maaari kang magpadala ng mga email na may mga kalakip gamit ang serbisyo sa pagmemensahe ng Amazon. Ang kanilang laki ay kailangang mas mababa sa 7MB. Ang mga magagamit na format ng file ay PDF, Word, imahe, at teksto. Dapat sundin ng mga kalakip ang mga alituntunin ng Amazon o aalisin ang mga ito.
kung paano gamitin ang kodi app sa android
Mga Paghihigpit sa Amazon Messaging para sa Mga Nagbebenta
Kung sa palagay mo malalagpasan mo ang Amazon, mag-isip ulit. Maaaring masuspinde ang iyong account sa isang pagmamadali. Hindi dapat ipadala ng isang nagbebenta ang sumusunod na nilalaman sa kanilang mga mensahe sa mamimili:
- Mga promosyon sa marketing o anumang mga mensahe ng ganyang uri.
- Cross-marketing ang kanilang iba pang mga produkto o produkto mula sa isang third-party, ang anumang mga referral ay mahigpit na ipinagbabawal.
- Ang logo ng nagbebenta na naglalaman ng isang link sa kanilang website.
- Anumang mga panlabas na link sa kanilang o iba pang mga website.
Pagmemensahe ng Amazon para sa Mga Mamimili
Bilang isang mamimili, ang kailangan mo lang gawin upang makipag-ugnay sa nagbebenta ay upang magpadala sa kanila ng isang email. Maaari nang tingnan ng nagbebenta ang natanggap na mensahe sa message center, o sa pamamagitan ng kanilang nauugnay na email address sa negosyo.
Kinikilala ng Amazon ang email address ng nagpadala sa marketplace.amazon.com pagkatapos ng kanilang pangalan. Maaaring tumugon ang nagbebenta sa mamimili gamit ang kanilang email client, at awtomatiko itong kukunin ng Amazon.
Tulad ng nakikita mo, sinusubaybayan ng Amazon ang lahat ng mga mensahe at nakakakuha sila ng isang kopya ng bawat isa. Ang opisyal na paliwanag ay ang Amazon na gumagamit ng tokenization upang maprotektahan ang privacy ng mamimili at nagbebenta, at nag-iimbak sila ng mga mensahe upang malutas ang mga isyu kung kinakailangan.
Pagpipilian sa Pag-opt-Out para sa Mga Mamimili
Inilunsad ng Amazon ang isang tampok noong 2017 na nagpapahintulot sa mga mamimili na mag-opt-out mula sa hindi hiniling na pagmemensahe sa kanilang platform. Ang mga mamimili ay makakatanggap pa rin ng mga mensahe, ngunit ang mga may kahalagahan lamang sa kanilang order.
Kasama ang mga mensahe tungkol sa mga isyu sa pagpapadala, pagpapasadya ng produkto, at pag-iiskedyul ng mga paghahatid.
Ito ang ilang mga sitwasyon kung kailan hindi maaaring mag-opt-out ang mga mamimili sa mga mensahe mula sa mga nagbebenta. Hindi nila ito magagawa kapag sinimulan nila ang pakikipag-ugnay sa nagbebenta, na may katuturan. Bilang karagdagan, hindi sila maaaring mag-opt-out sa mga mensahe tungkol sa mga order ng gawa sa kamay, pasadya, o alak.
Ang kailangan lang gawin ng isang mamimili upang mag-opt-out sa mga hindi gustong mensahe ay upang ma-access ang kanilang mga kagustuhan sa komunikasyon at hindi paganahin ang mga ito doon. Bilang kahalili, maaari silang tumawag sa suporta ng Amazon at humingi ng tulong sa pag-opt out.
Impormasyon sa Pag-opt-Out para sa Mga Nagbebenta
Malalaman mo kung kailan nagpasyang sumali ang isang mamimili sa mga hindi gustong mensahe dahil magpapadala sa iyo ang Amazon ng isang bounce-back message na nagsasabi sa iyo nito. Kapag kailangan mong magpadala ng isang kagyat na mensahe tungkol sa order ng isang mamimili, kailangan mong isama ang salita [Mahalaga] sa mga bracket, eksaktong katulad nito sa larangan ng paksa.
Sundin ang parehong mga hakbang para sa pakikipag-ugnay sa isang mamimili tulad ng naunang ipinaliwanag, tandaan lamang ang [Mahalaga] tag Tanungin lamang ang bumibili ng mahalagang impormasyon na kinakailangan para sa pagkumpleto ng order. Kung hindi man, maaari ka nilang iulat para sa pagpapadala ng hindi naaangkop na mga mensahe.
kung paano magdagdag ng kaibigan sa spotify
Napansin ng hindi kritikal na impormasyon tungkol sa iyong produkto na wala sa stock, mga kumpirmasyon para sa pagpapadala, mga manwal para sa iyong mga produkto, at mga kahilingan para sa mga pagsusuri o puna.
Amazon Messaging 101
Ngayon alam mo na ang lahat ay mayroong pagmemensahe sa Amazon. Maaari itong magamit sa maraming sitwasyon. Bilang isang mamimili, hindi mo kailangang tumugon sa bawat mensahe mula sa isang nagbebenta; madali kang mag-opt-out kung mayroon itong abala.
Bilang isang nagbebenta, maaari kang humiling ng magalang para sa feedback dahil walang mga epekto, huwag lamang magpatuloy na makisali sa mga mamimili na hindi interesado. Higit sa lahat, malulutas mo ang mga isyu sa paghahatid o anumang iba pang mga isyu sa pag-order kung kinakailangan.
