Sa kasalukuyan, ang Doordash ay ang pinakamalaking on-demand na food app sa USA. Mayroon itong higit sa 400,000 mga manggagawa sa paghahatid, o Dasher ayon sa pagtawag sa kanila. Ang Doordash ay nagkakahalaga ng $ 7.1 bilyon, ngunit nagkaroon ito ng makatarungang bahagi ng pagpuna tungkol sa mga bagay tulad ng mga tip, kaligtasan ng manggagawa, bayad sa manggagawa, kaligtasan ng customer, at karanasan sa serbisyo. Kung nagkaroon ka ng hindi magandang karanasan sa Doordash, mayroong dalawang paraan na maaari kang magreklamo.
Paano Ako Magrereklamo sa Doordash?
Maaari mong i-rate ang iyong delivery person, o maaari kang magreklamo sa kumpanya mismo. Kung sa tingin mo ay nasayang mo ang pera, nasa loob ka ng iyong mga karapatan na gawin ito.
Ang isang pangatlong pagpipilian ay mag-online at mag-iwan ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa kumpanya sa mga website tulad ng SiteJabber at TrustPilot. Kung sa palagay mo ang serbisyo ay hindi nasa simula, pagkatapos ay ang pag-online ay nagbibigay-daan sa iyo upang balaan ang ibang mga tao tungkol sa iyong karanasan.
Sinusuri ang Iyong Paghahatid sa Tao
Ang mag-iwan ng isang pagsusuri sa isang delivery person ay madali. Sundin ang mga hakbang:
- Sa Doordash app o website, pumunta sa iyong Doordash Merchant Portal.
- Piliin ang Deliveries Scroll pababa at hanapin ang paghahatid na hindi ka nasisiyahan. Makikita mo ang dasher (pangalan ng delivery person) at ang salitang Rate sa tabi nito.
- I-click ang pindutan ng Rate at mag-iwan ng isang pagsusuri para sa delivery person.
Nagrereklamo sa Kumpanya
Upang magawa ito, kakailanganin mong magsumite ng isang kaso ng suporta. Buksan ang iyong Doordash Merchant Portal at i-tap ang pagpipiliang Tulong. Tandaan na marahil ay bibigyan ka nila ng runaround habang sinusubukan nilang awtomatikong ayusin ang iyong problema. Anuman, mag-navigate sa mga pagpipilian hanggang sa makita mo ang link / pamamaraan kung saan maaari kang magreklamo sa kumpanya sa pamamagitan ng pagsusumite ng isang kahilingan sa kanilang koponan ng suporta sa merchant.
Kung hindi ka nasisiyahan sa pamamaraang iyon, pagkatapos ay mag-online sa pamamagitan ng isang desktop computer at bisitahin ang kanilang website sa desktop. Mahahanap mo doon ang isang contact form ng suporta sa customer. Narito ang link sa pahina ng form ng contact . Ang pahina ay medyo nagpapaliwanag sa sarili, kung mukhang hindi isang kategorya upang mapili na tinatawag na Mga Reklamo. Samakatuwid, kakailanganin mong piliin ang mga kategorya na pinakamalapit sa iyong paunang problema o hinaing.
Ang Iba Pang Mga Tao ay Nagreklamo Tungkol sa o Ayaw sa Doordash?
Upang ulitin, ang patunay na hindi gusto ang Doordash ay nakumpirma ng reputasyon sa online. medyo masama ito, at kahit na kumakatawan lamang ito sa isang maliit na bahagi ng kanilang mga customer, makabuluhan pa rin ito ayon sa istatistika.
kung paano maibabahagi ang post sa facebook
Mayroong dalawang mga kadahilanan para sa kahila-hilakbot na reputasyon sa online na nakuha ng Doordash. Ang una ay dahil maraming mga tagasuri sa online ang nakadarama na nag-aalok ang Doordash ng hindi magandang kalidad na serbisyo.
Kahit na mas mababa sa 5% ng mga customer nito ang nabigo sa anumang isang gabi, hindi sapat ito para sa isang kumpanya sa industriya ng serbisyo. Maaari mo bang isipin kung ang iyong kuryente ay namatay nang 5% ng araw-araw, o kung ang isang waiter ay bumagsak ng isa sa bawat dalawampung plato na dala niya?
Ang pangalawang dahilan ay dahil sa likas na katangian ng industriya ng serbisyo. Kapag nag-order ang mga tao ng serbisyo, inaasahan nilang magiging mabuti ito. At bakit hindi, dahil inaabot nila ang kanilang pinaghirapang pera. Kapag ang isang tao ay nakakatanggap ng mahusay na serbisyo, inaakala nilang karapat-dapat ito at iyon iyon. Gayunpaman, kapag nakatanggap sila ng hindi magandang serbisyo, nararamdaman nilang niloko at nag-online upang maglabas. Bilang isang resulta, ang mga tao ay naglalagay lamang ng mga positibong pagsusuri sa online kapag ang serbisyo ay nasa itaas at higit pa. Sa kaibahan, kahit na ang pinakamaliit na abala ay makakatalon sila sa online upang magreklamo. Samakatuwid ang mataas na bilang ng mga negatibong pagsusuri kumpara sa mababang bilang ng mga positibong pagsusuri.
Ang Doordash ay Hire ng Mga Regular na Tao - Hindi Ba Sila Masisisi?
Halos kahit sino ay maaaring magtrabaho para sa Doordash kung nais nila. Ang Doordash ay bahagi ng kulturang Gig kung saan halos lahat ay maaaring mag-apply upang kumita ng malayang trabahador na pera sa pamamagitan ng paghahatid ng pagkain. At, totoo na ilang masasamang mansanas ang dahilan kung bakit ang Doordash ay may isang mahinang reputasyon sa online. Sinabi nito, pinipili ng Doordash na patakbuhin ang kanilang negosyo sa ganitong paraan, kaya responsable pa rin sila para sa hindi magandang kalidad na serbisyo na natanggap ng ilang tao at para sa mga negatibong pagsusuri.
Dagdag pa, maraming iba pang mga serbisyo na kumukuha ng mga regular na tao, at mayroong isang mabuting reputasyon sa online. Ang ilang mga halimbawa ay Uber Eats, Zomato, Swiggy at Grub Hub.
Dapat ba Akong Magreklamo sa Online?
Tulad ng nakabalangkas sa itaas, ang DoorDash ay may masamang reputasyon sa online sa pamamagitan ng hindi magandang pamantayan sa serbisyo. Kung ang mga tao ay nagreklamo sa tuwing huli ang kanilang taxi, kung gayon ang mga kumpanya ng taxi ay magbabahagi ng hindi magandang reputasyon sa online na Doordash. Ngunit ang tanong ay, kung nagrereklamo ka, dapat mo ring iwanan ang mga negatibong pagsusuri sa mga website ng pagsusuri?
In fairness, dapat mo munang payagan ang Doordash na tumugon sa iyong reklamo. Kung nagsumite ka ng isang reklamo sa mismong kumpanya, sa halip na i-rate lamang ang driver, kinakailangan nang humigit-kumulang isang araw ng negosyo para tumugon sila. O, dalawang araw ng negosyo kung nakipag-ugnay ka sa kanila sa pamamagitan ng kanilang desktop website.
Pangalawa, kung ito ay kasalanan ng drayber, sa gayon ay sisihin pa rin si Doordash, kaya huwag mag-atubiling mag-online at magreklamo. Gayunpaman, subukang iwaksi kung ito ang may kasalanan sa restawran. Nasira ba ang pagkain bago ito ibinigay sa driver? Malamig ba bago pa natanggap ng driver ang order? Naging sanhi ng pagkaantala kaysa sa driver ang restawran? Tiyaking alam mo lang kung sino ang dapat sisihin bago ka magdagdag sa online na paghamak na nakadirekta sa kumpanyang ito.
Mayroon bang Mga Kahalili sa Doordash?
Kung hindi ka nasasayahan sa Doordash, at / o hindi ka nakakatanggap ng magandang serbisyo, pagkatapos ay subukan ang isang kakumpitensya o ibang paraan upang maihatid ang iyong pagkain. Maraming mga takeaway at restawran ay mayroong online na pag-order at paghahatid ng mga serbisyo. Mayroon ding mga kumpanya tulad ng Food Hub, Ritual - Order Local at Just Eat. Pinapayagan nilang bumili ang mga tao sa online at maihatid ang pagkain. Dagdag pa, kung hindi mo gusto ang Doordash, maaari mong gamitin ang Uber Eats, Zomato, Swiggy at / o Grub Hub.
Hindi ba patas ang reputasyon sa online ng DoorDash? Nagkaroon ka ba ng isang magaspang na oras sa kumpanya? Ano ang inireklamo mo? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba.
