Ang sinumang kumpanya sa 2021 ay napapailalim sa mga online na pagsusuri na maaaring gumawa o masira ang kanilang negosyo. Nagkakagulo sa mga troll o isang kampanya na sumusubok na siraan ang iyong negosyo sa online? Ipapakita sa iyo ng tutorial na ito kung paano hindi pagaganahin ang mga pagsusuri sa Facebook at kung paano panghawakan ang mga negatibong feedback upang lumabas ka pa rin sa tuktok anuman ang sinabi.
kung paano gumawa ng mga exponents sa google docs
Ang mga pagsusuri, o patunay sa lipunan, tulad ng pagkakilala sa kanila ay napakalakas. Ilang mga tao ang bumili ng kahit ano sa online nang hindi muna suriin ang mga pagsusuri at nakakakita ng mga negatibong pagsusuri, kahit na isang masamang pagsusuri na may 99 positibong mga bago ay sapat na upang maalis ang ilang mga mamimili.
Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo, ang Facebook ay isang mahalagang bahagi ng iyong halo sa marketing. Sa bilyun-bilyong mga gumagamit, maraming mga paraan upang makipag-ugnay sa mga customer, isang dalawahang pag-uusap sa iyong mga tagahanga, at maraming mga pamamaraan na maaari mong gamitin para sa pakikipag-ugnayan, bakit hindi mo ito magagamit?
Mayroong halatang kabiguan. Ang parehong mga troll at jerks na nagpapahirap sa Facebook na gamitin bilang isang pribadong mamamayan ay maaari ding pareho sa mga negosyo. Ginagamit din ang Facebook upang siraan ang ilang mga negosyo nang sadya sa pamamagitan ng pagsusuri ng pambobomba at sa pamamagitan ng mga pinagsamang mga kampanya ng pagmemerkado sa social media.
Maghanap para sa 'bumili ng mga negatibong pagsusuri sa Facebook' online at makita ang dose-dosenang mga kumpanya na nag-aalok upang magbenta ng mga negatibong pagsusuri. Para sa hindi maraming pera, maaari kang bumili ng mga negatibong pagsusuri upang kunwaring kontra sa balsa ng mga positibong pagsusuri upang gawing mas makatotohanan ang iyong profile. Sa totoo lang, ang mga serbisyong iyon ay ginagamit upang siraan ang mga kakumpitensya. Walang nag-iisip nang isang segundo na ang anumang negosyo ay sadyang magdaragdag ng negatibong feedback sa kanilang sariling account.
Paano Huwag Paganahin ang Mga Review sa Facebook
Posibleng huwag paganahin ang mga pagsusuri o mag-ulat at alisin ang mga pekeng. Karamihan ay magmumungkahi ng pag-aalis ng mga peklat at pag-iwan ng pinagana ang mga pagsusuri. Kung patuloy kang na-target ng mga pekeng, ang hindi pagpapagana ng mga ito sa kabuuan ay maaaring ang tanging paraan.
Upang hindi paganahin ang feedback:
- Buksan ang Facebook at mag-navigate sa iyong pahina sa Facebook. Mahahanap mo ito sa kanang bahagi ng webpage ng Facebook o sa pamamagitan ng paggamit ng search bar sa itaas. Hangga't naka-log in ka, maaari mong pamahalaan at i-edit ang iyong pahina sa Facebook.
- Mag-scroll pababa sa kanang menu at mag-click sa 'Mga Setting.'
- Mag-scroll pababa sa menu ng kanang kamay at mag-click sa 'Mga Template at Tab.'
- I-toggle ang switch na 'Mga Review'.
Kapag nakumpleto mo ang mga hakbang na ito, ang mga manonood ng iyong pahina sa Facebook ay hindi na makakakita ng anumang mga pagsusuri.
Ito ang opsyong nukleyar dahil ang mga pagsusuri ay mahalaga sa pagbili ng mga desisyon ngunit kung wala kang pagpipilian, ganyan mo hindi paganahin ang mga ito.
Mag-ulat ng isang Fake Review sa Facebook
Kung magdusa ka lamang ng ilang pekeng mga pagsusuri, mas mahusay kang pagharapin ang mga ito sa halip na patayin ang feedback. Narito kung paano:
- Buksan ang Facebook at mag-navigate sa iyong pahina sa Facebook.
- Mag-click sa tab na 'Mga Review' sa tuktok ng iyong pahina.
- Mag-navigate sa pagsusuri at mag-click sa tatlong mga patayong tuldok sa kanang sulok sa itaas. Pagkatapos, mag-click sa 'Maghanap ng suporta o irekomenda ang rekomendasyon.'
- Piliin ang isa sa mga pagpipilian mula sa lilitaw na menu. Pagkatapos, i-click ang 'Susunod.'
- Sundin ang mga naunang senyas upang makumpleto ang iyong ulat.
Kung nakipag-usap ka pa sa Facebook dati, wala kang pag-asa na anumang mangyari. Gayunpaman, kailangan mong sundin ang proseso at hayaan ang kumpanya na gumawa ng anuman o wala bago ito gawin nang malayo.
Paghawak ng Negatibo o Pekeng Mga Review
Ang sukat ng isang negosyo ay hindi kung paano ito hahawak sa pang-araw-araw na operasyon ngunit kung paano nito hahawakan ang sarili kapag nagkamali. Ang iyong unang likas na hilig ay maaaring galit, kawalan ng pag-asa, at pagnanais na maghiganti ngunit wala sa mga bagay na iyon ang gagana sa Facebook.
Paghawak ng Tunay na Negatibong Mga Review ng Facebook
Ang susi sa paghawak ng mga negatibong pagsusuri ay upang gawin ito nang mahinahon at propesyonal. Ang pagtugon nang may isang rant ay hindi mananalo sa iyo ng anumang mga bagong customer o nadagdagan ang katapatan. Gayunpaman, kung tatalakayin mo ang problema sa kamay, mag-alok na makipagtulungan sa customer upang matiyak ang kanilang kasiyahan, at kumilos nang propesyonal at naaangkop, ang negatibong pagsusuri ay maaaring gawin upang gumana para sa iyo sa halip na laban sa iyo.
Mabuti para sa mga customer na makita kung paano hahawakan ng isang kumpanya ang pagpuna. Kung gagawin mo ito nang propesyonal at tumaas sa itaas ng anumang vitriol na natapon sa isang pagsusuri, lalabas ka sa tuktok. Mag-alok upang makipagtulungan sa customer upang matiyak na masaya sila, tiniyak mo sa lahat ng mga customer na kahit na nagkamali, nakuha mo na ang kanilang likod. Iyon ay nagkakahalaga ng maraming positibong pagsusuri.
Gayunpaman, ang kumpanya ay gumagawa ng mga hakbang upang mapanatili ang mga pekeng mga account sa pagsusuri na ito mula sa paggawa ng anumang pinsala sa mga inosenteng negosyo. Kamakailan lamang, inalis ng kumpanya ang higit sa 16,000 na mga account para sa ganitong uri ng pag-uugali.
Paghawak ng Pekeng Mga Review sa Facebook
Ang paghawak ng pekeng mga pagsusuri ay bahagyang naiiba ngunit maaari mo ring buksan sa ulo nito. Ang pagiging matapat at pauna sa iyong mga customer tungkol sa kung ano ang nangyayari at hinihiling sa kanila na mag-iwan ng positibong pagsusuri upang kontrahin ang mga pekeng maaaring gumana.
Hindi ito garantisadong gagana. Hindi lahat ng mga negosyo ay may ganoong uri ng katapatan sa customer at hindi lahat ay nais na mag-iwan ng isang pagsusuri. Ang paglalagay ng isang tugon sa bawat pekeng pagmamarka nito bilang tulad ay maaaring malayo sa pamamahala ng sitwasyon.
Ang mga pekeng pagsusuri ay isang bagay sa isang salot sa Facebook at iba pang mga site ng pagsusuri. Tulad ng maraming mga kumpanya na gumagasta ng mga mapagkukunan sa paglaban sa pagsasalita ng poot, pekeng balita, at mga isyu na mas mataas ang profile, mas kaunting mga mapagkukunan ang inilalagay sa iba pang mga lugar ng serbisyo sa customer.
Mga Madalas Itanong
Maaari ba akong magtanggal ng isang pagsusuri?
Sa kasamaang palad, walang pindutang 'tanggalin' sa isang pagsusuri sa Facebook. Ang iyong pagpipilian lamang ay ang mag-ulat ng isang pagsusuri o upang tumugon muli dito nang magalang at propesyonal.
Kung hindi ko pagaganahin ang mga pagsusuri mawawala ba ang mga mayroon nang mga pagsusuri?
Oo, hanggang sa muling ibalik mo ang mga ito. Kung mayroon talagang nagmula para sa iyong negosyo maaaring maging magandang ideya na huwag paganahin ang mga pagsusuri at payagan ang mga customer na mag-post ng kanilang totoong patotoo tungkol sa iyong kumpanya sa iyong dingding.
Paano ako makakakuha ng higit pang mga pagsusuri?
Mahusay na pagsusuri ay mahusay sa advertising. Kung mayroon kang isa o dalawang masama, ang pagkuha ng mas maraming mabubuti ay maaaring mailabas ang iyong iskor. Upang makakuha ng higit pang mga pagsusuri maaari mong hilingin sa iyong mga parokyan na mag-iwan ng isang pagsusuri. Ang ilang mga kumpanya ay mag-aalok din ng isang diskwento para sa tulad ng pagbabalik ng pasasalamat.
