Ang serbisyo sa customer ay isa sa pinakamahalagang aspeto ng anumang negosyo, at kabilang dito ang mga manufacturer ng LG TV. Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa iyong LG TV, gugustuhin mong makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng kumpanya sa lalong madaling panahon.
Gayunpaman, ang mga karanasan sa serbisyo sa customer ay maaaring ibang-iba sa bawat kaso. Minsan, maaaring hindi nasiyahan ang mga customer sa kung ano ang kanilang nakukuha, ngunit sa pinakamasamang kaso, maaaring maging ganap na hindi available ang serbisyo sa customer.
Tingnan natin nang mas malalim Serbisyo sa customer ng LG TV , kung paano mo ito makokontak, at kung ano ang aasahan kapag naabot mo ang isang kinatawan ng kumpanya.
Ang Sinasabi ng Website ng LG Tungkol sa Serbisyo sa Customer
Makakahanap ka ng page ng suporta sa customer sa opisyal na website ng kumpanya ng LG. Ayon sa teksto sa pahina, ang kumpanya ay sabik na tulungan ang mga customer nito. Sa layuning iyon, nakalista ang ilang paraan ng pag-abot sa serbisyo sa customer ng LG:
- Live chat
- Email
- Social Media
- Tawag sa telepono
Ang live chat ay ang pinakasimpleng opsyon dahil hindi mo kailangang umalis sa website para magamit ito. I-click lang ang button na 'Buksan ang LG Chat' at magsisimula ka ng isang pag-uusap sa isang kinatawan.
screenshot on snapchat nang hindi sila pag-alam
Pagdating sa email, ang mga address ay hindi nakalista sa pahina ng suporta. Sa halip, makakahanap ka ng dalawang link: 'Suporta sa Customer ng Email' at 'I-email ang Pangulo.' Ang pag-click sa alinmang link ay magbubukas ng form sa pagsusumite ng email kung saan maaari mong sabihin ang iyong mga isyu at magpadala ng direktang liham sa kumpanya.
Tulad ng para sa social media, ang LG ay naroroon sa Twitter at Facebook. Ang parehong mga account ay naka-link sa pahina ng suporta. Higit pa rito, ang LG ay may parehong hawakan sa Twitter at Facebook: @LGUSSupport.
Panghuli, maaari mong piliing tumawag sa suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono. Kung ganoon, magkakaroon ka ng dalawang available na numero ng telepono: 800-243-0000 at 850-999-4934. Alinmang numero ang pipiliin mong tawagan, magiging available ang serbisyo bawat araw ng linggo, mula 8 a.m. hanggang 9 p.m. ayon sa Eastern Standard Time.
Ano ang Sasabihin sa LG TV Customer Service
Bago mo maabot ang serbisyo sa customer, dapat ay handa mo na ang lahat ng impormasyon tungkol sa iyong problema. Maghanda na sabihin sa kinatawan ng serbisyo ang sumusunod:
- Anong uri ng isyu ang iyong nararanasan
- Ang mga pangyayari kapag nangyari ang isyu
- Nasubukan mo na bang tugunan ang problema at kung paano mo ginawa iyon
- Kung nangyari ang isang katulad na problema sa isa pang device
Kapag inilalarawan ang problema, huwag mag-atubiling pumunta sa mas maraming detalye hangga't maaari. Gayundin, kung nakikipag-usap ka sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng email o mga social network, tiyaking magsama ng anumang nauugnay na larawan o iba pang ebidensya upang patunayan ang iyong mga claim.
Ang pagsasagawa ng masusing paraan na ito ay mahalaga para sa isang simpleng dahilan: Ang mas maraming detalye kung saan mo inilalarawan ang problema, mas madali para sa serbisyo ng customer na tulungan ka. At kung nauunawaan ng customer service kung ano ang nangyayari sa buong detalye, mas kaunting oras ang aabutin upang malutas ang isyu.
Bakit Kailangan Mo ng LG TV Customer Service – Mga Karaniwang Isyu sa LG TV
May ilang partikular na isyu sa mga LG TV na kakailanganin mong tawagan ang serbisyo sa customer. Sa partikular, tinutukoy namin ang mga isyu na malamang na hindi mo malulutas sa iyong sarili ngunit kung saan kakailanganin mo ng karagdagang tulong. Para sa ilan sa mga problemang nakalista dito, ang pagtatanong tungkol sa patakaran sa pagbabalik ay ang pinakamagandang opsyon. Tuklasin natin ang mga karaniwang isyu sa mga LG TV na dapat makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer.
Maling Contouring
Ang mga indibidwal na LG TV unit ay maaaring magpakita ng solid-color na strips sa screen, na nakakasama sa karanasan sa panonood. Kilala bilang false contouring, ang isyung ito ay walang alam na solusyon at walang magagawa ang user para maibsan ito. Bagama't ang maling contouring ay karaniwang naroroon sa simula, maaaring hindi ka magkaroon ng pagkakataong subukan ang iyong bagong TV bago ito dalhin sa bahay. Kung bumili ka ng unit na may maling isyu sa contouring, makipag-ugnayan sa customer service para magtanong tungkol sa iyong mga opsyon sa lalong madaling panahon.
Walang tunog
Sa ilang mga kaso, ang mga LG TV ay maaaring walang tunog, na maaaring dahil sa ilang mga isyu, kabilang ang parehong mga problema sa software at hardware. Gayunpaman, hindi lahat ng sound issue ay mangangailangan sa iyo na tumawag sa mga serbisyo ng customer. Gusto mong subukan muna ang ilan sa mga sumusunod na solusyon:
- I-reboot ang iyong LG TV – Kung minsan ang pinakamadaling solusyon ay ang tama, at maaaring iyon lang ang pag-reboot ng iyong TV. I-off ang iyong TV, maghintay ng ilang minuto, at i-on itong muli upang makita kung nagpapatuloy ang isyu sa tunog. Bilang kahalili, pindutin ang power at volume down key sa iyong remote hanggang sa mag-reboot ang TV.
- Gumamit ng mga panlabas na speaker – Isaksak ang iyong TV sa isang panlabas na speaker. Kung maririnig mo ang tunog, ang isyu ay sa mga built-in na speaker ng TV. Kung wala pa ring tunog, maaaring mayroon kang mas malubhang problema sa hardware sa iyong mga kamay.
Mga Isyu sa Serbisyo sa Pag-stream
Ang direktang pag-access sa mga serbisyo ng streaming ay isa sa mga pakinabang ng isang smart TV. Gayunpaman, ang ilang LG TV ay maaaring magkaroon ng mga isyu sa pagkonekta sa mga serbisyo ng streaming. Kung makuha mo ang isyung ito, maaaring dahil ito sa ilang dahilan:
- Maling koneksyon sa internet
- Mga isyu sa account ng serbisyo sa streaming
- Lumang streaming app
- Sirang pag-install ng app
- Lumang firmware sa iyong TV
- Maling setting ng lokasyon
Maaari mong subukang lutasin ang bawat isa sa mga problemang ito sa iyong sarili. Sa karamihan ng mga kaso, ang muling pag-install o pag-update ng mga app ay dapat gawin ang trabaho. Gayunpaman, kung minsan ang gayong mga solusyon ay hindi magiging sapat. Halimbawa, ang iyong TV ay maaaring magkaroon ng mga problema sa pagkonekta sa internet sa pangkalahatan. Sa mga sitwasyong iyon, maaaring makatulong ang serbisyo sa customer.
Hindi pagkakapare-pareho ng Kulay
Ang mga hindi pare-parehong kulay sa iyong screen ay maaaring maging sintomas ng mas malaking isyu sa iyong LG TV. Sa partikular, maaari itong magpahiwatig ng problema sa power supply ng device. Madalas na nagsisimula ang isyu sa pagsara ng iyong TV at paglabas ng hindi pangkaraniwang tunog. Ito ay posibleng isang senyales na ang device ay masyadong naka-on at ang power supply nito ay hindi makayanan ang pinahabang runtime.
Sa sandaling i-on mong muli ang TV, mapapansin mong naging offset ang mga kulay. Kung ang lahat ng mga palatandaang ito ay naroroon, ang iyong TV ay maaaring may sira na kapasitor. Sa kasong ito, ang pagtawag sa serbisyo sa customer ay maaaring linawin kung maaari mong dalhin ang TV sa isang sertipikadong serbisyo at kung ang trabaho sa pagkukumpuni ay sasakupin ng warranty.
Hindi Tamang Pag-andar ng HDMI
Ang mga modernong LG TV, tulad ng mga X series na OLED na device, ay binuo para sa tuluy-tuloy na koneksyon sa HDMI at kadalasang na-promote sa mga gamer. Gayunpaman, ang ilang TV ay maaaring may mga isyu sa pagpapakita ng larawan nang maayos kapag dumaan sa HDMI.
kung paano ikonekta ang chromecast sa hotspot ng telepono
Ang mga partikular na problema sa HDMI ay binubuo ng walang pagpapakita kundi isang itim na screen o pinaliit na signal. Ang mga isyung ito ay produkto ng mga pag-aaway ng software, at naglabas ng update ang LG para ayusin ang mga iyon ilang taon na ang nakalipas. Kung na-update ang iyong device ngunit nakakaranas ka pa rin ng parehong mga problema, maaaring magandang ideya ang pagdadala ng isyu sa customer service.
Kapansin-pansing Pahalang na mga Linya
Ang pagkakita ng mga pahalang na linya sa iyong screen ay maaaring isa pang isyu na nauugnay sa koneksyon sa HDMI. Gayunpaman, ito ay isang hiwalay na problema mula sa inilarawan sa itaas at maaaring may kinalaman sa mahinang signal ng HDMI port. Ang pagpapalit ng HDMI cable ay maaaring isang posibleng solusyon dito. Kung hindi iyon gumana, maaaring gusto mong humingi ng tulong mula sa opisyal na serbisyo sa customer.
One-Stop Shop para sa Lahat ng Problema Mo sa LG TV
Ang LG ay may madaling magagamit na departamento ng serbisyo sa customer na maaari mong maabot sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel. Dapat tandaan na ang serbisyo ay maaaring hindi palaging makakatulong. Halimbawa, kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa koneksyon sa internet na pumipigil sa iyong smart TV na gumana nang maayos, kakaunti ang magagawa ng serbisyo sa customer. Ngunit ang pakikipag-ugnayan sa mga eksperto sa LG ay makakatulong sa maraming iba pang sitwasyon. Ngayong alam mo na kung kailan mo dapat tawagan ang serbisyo, ang mga pagkakataong ayusin ang iyong mga isyu sa LG TV ay bubuti nang husto.
Paano ka nakipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng LG TV? Aling isyu ang naranasan mo? Ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba.
